Paquetería en Cuba: envíos de cinco años atrás se gestionan ahora

Envíos internacionales hacia Cuba realizados hace cinco años ahora es que se están procesando para su entrega. Así admitieron autoridades en una reunión de seguimiento al comportamiento de las transitarias, en la cual estuvieron presentes el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila, y el vice primer ministro Jorge Luis Tapia Fonseca.

"A pesar de los avances que se aprecian en la actividad desarrollada por las transitarias del país, aún hay que seguir perfeccionando los sistemas de trabajo, sobre todos aquellos que impactan en la calidad de los servicios", dijo Tapia Fonseca, publicó el portal oficial Cubadebate.

El dirigente cubano reclamó a los actores implicados a concluir los procesos de informatización que faciliten el seguimiento, por parte del cliente, de la paquetería desde el destino.

"Eso es algo en lo que no hemos avanzado. Tenemos que lograr que un día las personas se sientan satisfechas y digan 'ahora sí me llegó en tiempo, no hay trabas: todo salió bien'", añadió.

Durante el chequeo, funcionarios dijeron que del 1ro al 5 de marzo se entregaron un total de 28.770 bultos, pero quedan pendiente con plazos superiores a los 30 días, por diferentes razones, 671 bultos correspondiente a 237 personas.

Pablo Hipólito Cuellar, director de carga del Ministerio del Transporte, dijo que en ese propio intervalo de tiempo tenían "en existencias 41.222 bultos, superior en 508 paquetes a los registrados al inicio de este periodo. Con más de 30 días representan el 1,6% del total".

Al referirse a "factores que aún inciden de manera negativa en la distribución de la paquetería internacional", mencionó "algunos casos de equipajes no acompañados que por diversas razones fueron enviados por sus propietarios entre 2017 y 2020 y ahora es que están arribando al país".

Según Tapia Fonseca, la cifra (que no especificó) "no es significativa", pero ordenó, a estas alturas, "agilizar la tramitación de dichos paquetes pues no puede existir quejas de la población".

El dirigente habló de la "necesidad de elevar el trabajo mancomunado" con el sector privado para "acelerar la entrega de los bultos".

Tapia Fonseca exigió "mayor coordinación en los territorios" ante otra cuestión que implica atrasos en la entrega de los paquetes: el "déficit de combustible en algunas provincias del país".

Ante las quejas y denuncias de la población por el funcionamiento de las transitarias, el Gobierno cubano se vio obligado a aplicar desde hace varios meses un programa de seguimiento a las mismas, que ha encabezado el primer ministro Manuel Marrero Cruz.

En Cuba existen seis entidades que funcionan como transitarias, todas controladas por el Gobierno. Por el nivel de operaciones que ejecutan o el espacio de que disponen, unas podrían calificarse de grandes, como la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, Aerovaradero (perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana) y Transcargo (también vinculada al Ministerio de Transporte); otras medianas, como la agencia aduanal y transitaria perteneciente al grupo empresarial Palco y Cubapack (adscripta a CIMEX), y una relativamente pequeña: Cubanacán Express (del Ministerio del Turismo).

Una de las entidades que más denuncias recibe es Correos de Cuba. Además de quejas por atrasos también son frecuentes las denuncias de expoliaciones. Aunque Correos de Cuba ha dicho que los robos y la adulteración en paquetes internacionales son "hechos aislados", ha llegado a anunciar "medidas" contra funcionarios por estos expolios. Los clientes han denunciado además "mal trabajo, haraganería, indisciplina y falta de conciencia" ante las demoras y trabas de la empresa estatal.