Sabotajes y antenas ilegales: ETECSA tiene nuevos chivos expiatorios para su deficiente servicio

Bajo el título "¿Por qué fallan los servicios de ETECSA? Una explicación desde dentro", la prensa oficial cubana sumó nuevos chivos expiatorios al penoso servicio que ofrece el monopolio estatal de las telecomunicaciones, una de las entidades que más quejas recibe de parte de los habitantes de la Isla sin otra alternativa que recurrir a ella.

Un reportaje del canal Cubavisión Internacional reproducido por el sitio oficial Cubadebate aseguró que entre las quejas más frecuentes de los usuarios de la empresa están "problemas con el acceso a Internet, tanto móvil como a través de Wi-Fi en hogares y zonas públicas; interrupciones en la telefonía fija y móvil; lentitud y congestión en la red", entre otras.

Kevin Castro Rodríguez, director adjunto de la Vicepresidencia de Operaciones de la Red de ETECSA, aseguró que "el crecimiento en la demanda de servicios de Internet y telefonía ha generado una mayor carga en la infraestructura existente", algo que no ha podido resolver debido a "las sanciones económicas y a la escasez de recursos".

"Nuestras fuentes de ingresos en divisas se han visto seriamente afectadas. ¿Eso qué significa? Se ha hecho muy difícil continuar con el marco inversionista que desarrollamos hasta el año 2022", aseguró el funcionario, en referencia a la caída de las recargas telefónicas en dólares desde el extranjero.

Ese mecanismo, que hizo que los emigrados financiaran a ETECSA durante años, se fue a pique tras el paquetazo económico de la Tarea ordenamiento y la consiguiente inflación. Como efecto colateral, los cubanos con familias en la Isla optaron por enviar las divisas en físico para que las personas cambiaran el dinero en el mercado informal y luego compraran los servicios en pesos cubanos. Una solución esta que desagradó al Gobierno, pese a ser el causante del problema. 

Aparte de lo anterior, Castro Rodríguez responsabilizó a "las interferencias externas en la red móvil celular provocadas por antenas ilegales y equipos no certificados", en presunta referencia al uso de equipos satelitales Starlink introducidos en la Isla, y cuyo despliegue las autoridades han prohibido y amenazado con sancionar.

El funcionario de ETECSA aseguró que "esas 'celdas interferidas' afectan especialmente a zonas como La Habana, donde se reporta un 12% de interferencias externas, mientras que en el resto del país el impacto es solo del 6%".

Además, el funcionario de la empresa señaló que existe un "creciente número de actos vandálicos contra su infraestructura", que incluyen "cortes a la fibra óptica y a cables telefónicos que interrumpen el servicio a 400 ó 500 clientes simultáneamente; sustracción de baterías a gabinetes y radio bases; quema y derribo de postes telefónicos. Hemos tenido varios hechos delictivos, incluso intencionados, contrarrevolucionarios", dijo.

"Son afectaciones que tienen un impacto muy severo para la economía de la empresa y para la seguridad del país. Hemos sufrido cortes en la fibra óptica que afectan incluso a servicios aeroportuarios. Tuvimos uno de esos cortes en la central provincia de Camagüey y pudimos restablecer el servicio en seis horas, pero en ese tiempo nuestra empresa tuvo más de 16 millones de pesos cubanos en pérdidas", afirmó Castro Rodríguez.

Solo en La Habana hubo durante 2024 "47 incidentes graves por daños intencionales a la infraestructura de telecomunicaciones", mientras que en el primer trimestre de 2025 ocurrieron una decena.

"Nosotros comenzamos el año anterior con inversiones en más de 34 sitios, con los recursos que respaldaban estas inversiones. Y cuando comienza el auge de los hechos vandálicos, no solamente hemos tenido que desviar los recursos hacia esos lugares, sino el personal especializado. Detectamos que, en muchos casos, no hay ingenuidad, no son accidentes, porque restablecemos los servicios y en menos de 24 horas nos vuelven a dañar los cables en algún lugar", afirmó para el reporte Pedro Luis Lozada Morales, director de la División Territorial Sur de ETECSA.

Según los funcionarios, ETECSA y el Ministerio del Interior refuerzan las medidas de protección de la infraestructura y la detección de los responsables de los destrozos.

"El impacto ha sido múltiple, de ahí la importancia del trabajo que tenemos con las organizaciones sociales, de masas y toda la sociedad civil para enfrentar tales incidentes", señaló Castro Rodríguez.

Los funcionarios evitaron mencionar que, pese a todo lo anterior, ETECSA no ha tenido dificultades interrumpiendo el servicio de internet e incluso de telefonía a activistas y opositores cubanos, o a zonas enteras durante eventos de protestas masivas en la Isla, como una forma de invisibilizar las demandas de la sociedad civil.