La tienda online EnvíosCuba suspende sus operaciones sin dar explicaciones

EnvíosCuba, una de las mayores plataformas de comercio electrónico dirigidas al mercado cubano, anunció la suspensión de sus operaciones sin ofrecer explicaciones. En un breve mensaje, la empresa afirmó que ya no puede seguir prestando servicios "por razones ajenas a nuestra voluntad".

El mensaje de suspensión, que sustituye la interfaz comercial de la plataforma y es visible para cualquier usuario que acceda al sitio web, no aclara si la medida es temporal o definitiva, ni informa sobre las causas concretas de la decisión.

Más que una tienda virtual

Durante años, EnvíosCuba formó parte de un sistema mediante el cual el régimen canaliza una parte de las remesas enviadas por la emigración a sus redes comerciales. A diferencia de una remesa tradicional, en la que el destinatario recibe dinero directamente, estas plataformas operan mediante un esquema de remesas en especie. El familiar emigrado paga los productos desde el exterior y el destinatario los recibe en Cuba. Los precios son inalcanzables para el trabajador en la Isla, cuyo salario promedio no llega a los 11 dólares al mes.

La plataforma se promocionaba como "la tienda líder en compras y envíos a Cuba" y aseguraba contar con más de 10.000 productos, incluidos alimentos, electrodomésticos, ferretería, artículos de higiene y artículos para el hogar. Su modelo se basaba en compras realizadas desde el exterior con entrega dentro de la Isla.

Detrás de la tienda online figura NACTWS S.L., una sociedad registrada en Palma de Mallorca el 17 de noviembre de 2017. Según los registros mercantiles españoles, la empresa tiene un capital social de 3.000 euros, mantiene la condición activa y está controlada al 100% por Sonia Álvarez Pérez, quien ocupa el cargo de administradora única desde diciembre de 2017.

Reportajes de Cuba Siglo 21 y CubaNet han vinculado la plataforma a la estructura empresarial del conglomerado de las Fuerzas Armadas Revolucionarias (GAESA) y al empresario cubano-canadiense Vladimir Graverán Becerra, esposo de Álvarez Pérez. Graveran Becerra ha sido señalado en las investigaciones como una de las figuras centrales de la red de compañías utilizadas para operar negocios de comercio electrónico, remesas y ventas online vinculados al conglomerado militar cubano. En paralelo, DIARIO DE CUBA ha podido rastrear vínculos similares entre la tienda online y la Corporación CIMEX, absorbida por GAESA en 2011.

Pero EnvíosCuba era más que una tienda online; funcionaba como un paraguas comercial bajo el cual operaban varias tiendas especializadas, entre ellas Puerto Envío, Electro Envío, Mercado, Carlos III y Almacén-On, hoy igualmente fuera del espacio virtual. Todas formaban parte de la red de comercio electrónico de CIMEX, empresa pionera en la captación de divisas en Cuba mediante compras destinadas al mercado minorista cubano.

Las sanciones de EEUU, un posible catalizador del cierre

El cierre de la plataforma se produjo después de que el presidente Donald Trump firmó la Orden Ejecutiva 14404 el 1 de mayo de 2026. La medida amplió las sanciones contra personas y entidades vinculadas al aparato estatal cubano y aumentó los riesgos para bancos y empresas extranjeras que mantienen relaciones con estructuras asociadas al régimen.

Pocos días después, el Banco Central de Cuba confirmó la interrupción de las operaciones de Visa y Mastercard en la Isla. Según las autoridades cubanas, el banco extranjero encargado de procesar esas transacciones rompió su relación con FINCIMEX, la financiera de GAESA responsable durante años de procesar remesas y pagos internacionales vinculados al comercio estatal cubano. FINCIMEX, CIMEX y el propio conglomerado militar GAESA están sujetos a sanciones estadounidenses por su papel en la estructura económica controlada por las Fuerzas Armadas.

La Administración Trump ha justificado estas medidas argumentando que GAESA concentra una parte sustancial de la actividad económica del país, sin mecanismos de transparencia ni de rendición de cuentas. "Hoy, Cuba no está controlada por ninguna 'revolución'. Cuba está controlada por GAESA", afirmó recientemente el secretario de Estado estadounidense, Marco Rubio. El funcionario describió al conglomerado militar como "un Estado dentro del Estado" y aseguró que controla activos valorados en unos 18.000 millones de dólares y cerca del 70% de la economía cubana. Según Rubio, los beneficios generados por ese entramado empresarial no llegan a la población, sino que se concentran en manos de una reducida élite gobernante.

Visa y Mastercard constituían uno de los principales mecanismos de pago utilizados por miles de cubanos residentes en el exterior para realizar compras en plataformas como EnviosCuba. Sin embargo, la empresa no ha explicado si existe una relación entre esos acontecimientos y la suspensión de sus servicios.

Hasta el momento, otras plataformas orientadas al mismo mercado continúan operando, según comprobó este diario. Entre ellas, están Supermarket23, Katapulk, Cubamax y MallHabana. Si bien en febrero se habían reportado dificultades en las entregas a las provincias debido al déficit de combustible, luego se reactivaron las operaciones.

Aunque EnviosCuba no ha explicado las causas de su suspensión de operaciones y la sociedad española a la que pertenece continúa activa, la despedida parece definitiva. El cierre se produjo apenas días después del vencimiento, el 5 de junio, del período de gracia establecido tras las nuevas sanciones de la Administración Trump y la interrupción de las operaciones de Visa y Mastercard en la Isla. Por ahora, lo único confirmado es el cierre de una de las principales plataformas que convertían las remesas familiares en ingresos para la red empresarial controlada por los militares cubanos.