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Turismo

Decenas de turistas rusos denuncian una intoxicación en uno de los hoteles donde mejor se comería en Cuba

Se quejan de los precios de la instalación de cinco estrellas y de la reacción de los empleados ante los síntomas que experimentaron.

Varadero
Turistas rusos en Varadero.
Turistas rusos en Varadero. Reuters

Decenas de turistas rusos denunciaron una intoxicación alimenticia, tras ingerir pescado rojo y camarones, en uno de los hoteles en los que supuestamente mejor se comería en Cuba.

Se trata del 5 estrellas Iberostar Selection Varadero, ubicado en el balneario matancero, que el portal ruso TourDom incluyó en su lista de hoteles cubanos en los que sí se come bien. 

La lista, publicada en julio, fue elaborada debido a las quejas sobre la comida en los hoteles de Cuba que vierten los veraneantes de Rusia en las redes sociales y la prensa de ese país. Las críticas van desde la monotonía de las ofertas hasta la mala calidad de la preparación y la ausencia de productos frescos.

El Iberostar Selection Varadero parecía estar entre las honrosas excepciones, hasta que el canal de Telegram SHOT informó sobre decenas de turistas rusos que dijeron haberse intoxicado allí.

Los huéspedes afectados dijeron a SHOT que habían comido mariscos a la parrilla. Algunos afirmaron que los camarones parecían estar en mal estado, al igual que el pescado que se sirvió días antes en el hotel.

Según el relato publicado por el canal de Telegram a partir de los testimonios de los vacacionistas rusos, decenas de ellos comenzaron a experimentar síntomas como vómitos y fiebres, unas horas después del almuerzo.

Los empleados del hotel de 5 estrellas en Varadero no tomaron ninguna medida ni les dieron importancia a los malestares experimentados por los huéspedes, según las quejas. Les dijeron que sus síntomas se debían a la aclimatación de los a la cocina cubana. 

Los turistas criticaron que en 12 días de vacaciones gastaron alrededor de 350.000 rublos (4.419,21 dólares) para dos personas, y sin embargo no quedaron satisfechos con el servicio ni con la respuesta del personal.

La queja fue reproducida por medios rusos como URA.RU. Sin embargo, el servicio de prensa de la Unión Rusa de la Industria Turística (RST) aseguró a la agencia estatal rusa de noticias TASS que ni los operadores turísticos y las compañías de seguros han recibido reclamaciones relacionadas con "supuestas intoxicaciones masivas de turistas rusos en el resort de Varadero".

"En este momento, ni las agencias de viajes ni las compañías de seguros han registrado solicitudes relacionadas con el incidente. Según información de los participantes del mercado, no se han recibido quejas de los huéspedes del hotel, y los aseguradores no han informado sobre solicitudes de asistencia médica en las últimas 24 horas", dice el comunicado citado por TASS.

"La Asociación de Agentes de Viajes continúa monitoreando la situación y mantiene contacto con las agencias de viajes y el lado receptor. Actualmente, no hay datos oficiales sobre el número de afectados y su estado", añade.

"El sindicato insta a los turistas que se enfrenten a situaciones similares a contactar a los representantes de las agencias de viajes y las compañías de seguros para resolver cualquier cuestión de manera operativa", finaliza el texto.

La Habana ha apostado por los veraneantes del país gobernado por su aliado, Vladimir Putin, para sacar a flote su hundida industria turística, ante el desplome de los arribos desde Canadá —principal mercado emisor—, y de países europeos como Alemania, Francia, España, Italia y Reino Unido, que lideraban la emisión de vacacionistas a Cuba antes de la pandemia de Covid-19.

Las autoridades de Cuba culpan a los medios de comunicación de la indetenible caída del turismo, que solo en el primer semestre de 2025 supuso, según cifras oficiales, la pérdida de más de 300.000 visitantes.

A finales de julio, el ministro cubano del ramo, Juan Carlos García, se quejó al medio especializado Reportur de que los medios de comunicación, publican, según él, "todo lo negativo de Cuba, nos calumnian, exageran los problemas que tenemos para dañar el turismo, para dañar la economía de nuestro país".

Por mucho que quiera disfrazar el Ministerio de Turismo el fracaso de su gestión, es innegable que los apagones, la escasez de toda clase de productos, la inseguridad, la mala calidad del servicio turístico en Cuba hoy, entre otras cuestiones, echan por tierra el interés de los viajeros en visitar la Isla.

En marzo pasado, la publicación especializada española Preferente indicó que "Cuba es un país en ruinas que ha desaparecido prácticamente del mapa turístico" y está "hundido por una dictadura comunista que no consigue ni siquiera maquillar la economía".

Según la revista, dedicada a profesionales del negocio turístico y editada en Palma de Mallorca, la ocupación hotelera de Cuba, de apenas el 25%, pone en evidencia que la Isla "está viviendo una decadencia política y social que también se ve reflejada en la actividad turística. Los expertos avisan que el turismo no saldrá de su actual decadencia hasta el año 2030".

Como señalara el economista cubano Emilio Morales en un análisis para DIARIO DE CUBA, "lo que fuera definido como la locomotora de la economía se ha convertido en el fracaso más grande que ha tenido la revolución después del de la Zafra de los Diez Millones de la industria azucarera, en 1970, que catapultó al célebre comandante en jefe como un pésimo estratega económico".

"El plan de atraer miles de turistas rusos ha fracasado, los que viajan a la Isla no repiten y se van decepcionados. Las decepciones de los turistas rusos se viralizan en las redes sociales", afirmó el economista en julio. 

El incidente denunciado por los huéspedes del Iberostar Selection Varadero, a través del canal de Telegram SHOT, su suma a esas desilusiones.

Fe de errores
Este artículo ha sido corregido para cambiar el equivalente en dólares de 350.000 rublos, que sería 4.419,21.

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17 comentarios

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Parece que a TourDom le enseñaron el pescado fresco y a los turistas se lo sirvieron igual de "fresco" uno o dos meses después. Parece que se les olvidó congelarlo o renovarlo. O igual, en un acto de confianza ciega en la revolución lo dejaron en la cámara confiando en que se mantendría "fresco", aunque no hubiese corriente.

Profile picture for user Mascara Negra

Todo turista que vaya a vacacionar a Cuba tiene muy bien merecido los maltratos y el mal servicio, lo ideal sería que en el paquete turístico viniera incluida una buena entrada a palos cómo recibimiento en pleno aeropuerto, cómo muestra de agradecimiento por llevarles dólares a la Dictadura.

Profile picture for user El Mongo

Me imagino la peste que sale de un cv!0 pecoso ruso durante una diarrea por intoxicación. Porque son famosos por la peste a grajo en los sobacos.

Dólar que entra en Cuba va para los archimillonarios de Gaesa. Fuera las agencias de envíos a Cuba. Ud. le evía dólares a su familia y con el cambio de moneda su familia recibe una migaja. El resto va pa' Gaesa. Pa Gaesa dolores sí, dólares no.

-----TURISTAS ESTÃO TROCANDO CUBA PELA REPÚBLICA DOMINICANA‐-----‐----Os turistas gostam de visitar um país e voltar com belas lembranças dele. Se você for a Cuba, as lembranças serão desagradáveis. Os turistas são facilmente identificáveis e são alvos favoritos de assaltantes. Os assaltos à mão armada dispararam. A polícia não aparece e há suspeitas de que os assaltantes sejam os próprios policiais. Se um turista procura sexo barato, sua viagem de volta pode ser uma doença venérea incurável. Além disso, nos quartos de hotel há câmeras e microfones escondidos, o que faz com que você perca sua privacidade e o governo possa chantageá-lo. Se você quiser fazer turismo, há muitos destinos paradisíacos no Caribe fora de Cuba, como a República Dominicana, onde você pode se divertir ao máximo por pouco dinheiro. Cuba, como destino turístico, se tornou um inferno.

-----TURISTAS ESTÃO TROCANDO CUBA PELA REPÚBLICA DOMINICANA‐-----‐----Os turistas gostam de visitar um país e voltar com belas lembranças dele. Se você for a Cuba, as lembranças serão desagradáveis. Os turistas são facilmente identificáveis e são alvos favoritos de assaltantes. Os assaltos à mão armada dispararam. A polícia não aparece e há suspeitas de que os assaltantes sejam os próprios policiais. Se um turista procura sexo barato, sua viagem de volta pode ser uma doença venérea incurável. Além disso, nos quartos de hotel há câmeras e microfones escondidos, o que faz com que você perca sua privacidade e o governo possa chantageá-lo. Se você quiser fazer turismo, há muitos destinos paradisíacos no Caribe fora de Cuba, como a República Dominicana, onde você pode se divertir ao máximo por pouco dinheiro. Cuba, como destino turístico, se tornou um inferno.

------ТУРИСТЫ МЕНЯЮТ КУБУ НА ДОМИНИКАНСКУЮ РЕСПУБЛИКУ‐-----‐----Туристы любят посещать страну и возвращаться с прекрасными воспоминаниями об этой стране. Если они едут на Кубу, эти воспоминания будут неприятными. Туристов легко узнать, и они становятся излюбленной мишенью для грабителей. Число вооружённых ограблений резко возросло. Полиция не появляется, и есть подозрения, что грабители — сами полицейские. Если турист ищет дешёвого секса, его возвращение может обернуться неизлечимой венерической болезнью. Кроме того, в гостиничных номерах установлены скрытые камеры и микрофоны, так что вы теряете свою конфиденциальность, а правительство может вас шантажировать. Если вы хотите путешествовать, есть много райских мест на Карибах за пределами Кубы, например, Доминиканская Республика, где можно в полной мере насладиться жизнью за небольшие деньги. Куба как туристическое направление превратилась в ад».

LES TOURISTES ÉCHANGENT CUBA CONTRE LA RÉPUBLIQUE DOMINICAINE. Les touristes aiment visiter un pays et en revenir avec de beaux souvenirs. S'ils vont à Cuba, les souvenirs seront désagréables. Les touristes sont facilement identifiables et constituent des cibles privilégiées pour les agresseurs. Les vols à main armée ont explosé. La police ne se présente pas et on soupçonne les agresseurs d'être eux-mêmes les policiers. Si un touriste recherche des relations sexuelles bon marché, son retour pourrait être une maladie vénérienne incurable. De plus, les chambres d'hôtel sont équipées de caméras et de micros cachés, ce qui vous prive de votre vie privée et vous expose au chantage du gouvernement. Si vous souhaitez faire un voyage, il existe de nombreuses destinations paradisiaques dans les Caraïbes, en dehors de Cuba, comme la République dominicaine, où vous pouvez profiter pleinement à moindre coût. Cuba, destination touristique, est devenue un enfer.

-----I TURISTI STANNO SCAMBIANDO CUBA CON LA REPUBBLICA DOMINICANA‐-----‐----Ai turisti piace visitare un paese e tornare con bei ricordi di quel paese. Se si va a Cuba, i ricordi saranno spiacevoli. I turisti sono facilmente identificabili e sono i bersagli preferiti dei rapinatori. Le rapine a mano armata sono aumentate vertiginosamente. La polizia non si presenta e si sospetta che i rapinatori siano la polizia stessa. Se un turista è in cerca di sesso a basso costo, il suo viaggio di ritorno potrebbe essere una malattia venerea incurabile. Inoltre, nelle camere d'albergo ci sono telecamere e microfoni nascosti e quindi si perde la privacy e il governo può ricattarvi. Se si desidera fare un viaggio, ci sono molte destinazioni paradisiache nei Caraibi al di fuori di Cuba, ad esempio la Repubblica Dominicana, dove è possibile divertirsi al massimo spendendo poco. Cuba come destinazione turistica è diventata un inferno.

------LOS TURISTAS ESTÁN CAMBIANDO A CUBA POR DOMINICANA‐-----‐----Al turista le agrada visitar un país y regresar con bellos recuerdos de ese país. Si va a Cuba los recuerdos van a ser desagradables. Los turistan son fácilmente identificables y son objetivos favoritos de los asaltantes. Los asaltos a mano armada se han disparado. La policía no aparece y hay sospechas de que los asaltantes son los mismos policías. Si un turista busca sexo barato su tornaviaje puede ser una enfermedad venérea incurable. Además, en los cuartos de hoteles hay cámaras y micrófonos ocultos y así Ud. pierde su privacidad y el gobierno lo puede chantajear. Si Ud quiere turistear hay en el Caribe muchos destinos paradisiacos fuera de Cuba, por ejemplo República Dominicana, donde se disfruta al máximo por poco dinero. Cuba como destino turístico se ha convertido en un infierno.

----TOURISTS ARE SWAPING CUBA FOR DOMINICAN REPUBLIC‐-----‐----Tourists like to visit a country and return with beautiful memories of that country. If you go to Cuba the memories are going to be unpleasant. Tourists are easily identifiable and are favorite targets for muggers. Armed robberies have skyrocketed. The police don't show up and there are suspicions that the muggers are the police themselves. If a tourist is looking for cheap sex, their return trip could be an incurable venereal disease. In addition, in hotel rooms there are hidden cameras and microphones and so you lose your privacy and the government can blackmail you. If you want to tour there are many paradisiacal destinations in the Caribbean outside of Cuba, for example the Dominican Republic, where you can enjoy yourself to the fullest for little money. Cuba as a tourist destination has become hell.

Os turistas gostam de visitar um país e retornar com belas lembranças daquele país. Se você for a Cuba, as lembranças serão desagradáveis. Os turistas são facilmente identificáveis ​​e são alvos favoritos dos ladrões. Os assaltos à mão armada dispararam. A polícia não aparece e há suspeitas de que os ladrões sejam os próprios policiais. Se um turista está procurando sexo barato, sua viagem de volta pode ser uma doença venérea incurável. Além disso, nos quartos de hotel há câmeras e microfones escondidos e assim você perde sua privacidade e o governo pode chantageá-lo. Se você quiser fazer uma viagem, há muitos destinos paradisíacos no Caribe fora de Cuba."

--- Ai turisti piace visitare un paese e tornare con bellissimi ricordi di quel paese. Se vai a Cuba i ricordi saranno spiacevoli. I turisti sono facilmente identificabili e sono i bersagli preferiti degli aggressori. Le rapine a mano armata sono aumentate vertiginosamente. La polizia non si presenta e si sospetta che gli aggressori siano gli stessi agenti di polizia. Se un turista cerca sesso a buon mercato, il suo viaggio di ritorno potrebbe essere una malattia venerea incurabile. Inoltre nelle camere d'albergo ci sono telecamere e microfoni nascosti e così perdi la tua privacy e il governo può ricattarti. Se vuoi fare un giro turistico, ci sono molte destinazioni paradisiache nei Caraibi fuori Cuba.

Les touristes aiment visiter un pays et revenir avec de beaux souvenirs de ce pays. Si vous allez à Cuba, les souvenirs seront désagréables. Les touristes sont facilement identifiables et sont les cibles préférées des agresseurs. Les agressions armées ont explosé. La police ne se présente pas et on soupçonne que les agresseurs sont les mêmes policiers. Si un touriste cherche du sexe bon marché, son voyage de retour pourrait être une maladie vénérienne incurable. De plus, dans les chambres d'hôtel, il y a des caméras et des microphones cachés et vous perdez ainsi votre vie privée et le gouvernement peut vous faire chanter. Si vous voulez faire du tourisme, il existe de nombreuses destinations paradisiaques dans les Caraïbes en dehors de Cuba.

Lo más interesante de este artículo, es que nos da una idea del turismo pobretón que visita la isla, 439 dólares en 12 días por dos personas , o sea un poco más de 18 dólares por persona por día, en un hotel 5 estrellas, aunque tenga todo incluido, y encima les parece caro. Turismo de “puerta de iglesia “, cuando llenan el jarrito de la limosna, se van para Cuba.

Profile picture for user EL BOBO DE LA YUCA

Diario de Cuba ya arregló el disparate: no eran 439 dolares sino 4.419 dolares, lo que da 368 por dos personas/dia (si desconsideramos los pasajes).

Ná! Lo que dije antes: los editores no se preocupan mucho con las cifras, las comas y las unidades de medidas. Total, pa hablar mierda de Cuba, cualquier cosa sirve.

Profile picture for user EL BOBO DE LA YUCA

Pues sí, el valor es tan absurdo que desconfio (una vez más!) que es un error de Diario de Cuba: los editores han demostrado varias veces que no entienden muy bien la importancia de las unidades de medida usadas con las cifras que publican.
Y si los números estuvieran correctos, entonces de qué se quejan los bolos: ?camarones y 'pescado azul' en vez de claria? Por lo que pagan, solo podrido.