Últimos días de la 'Ley de Nietos': colas, caos y negocios en el Consulado de España en La Habana

El sol apenas asoma sobre la calle Zulueta y ya hay fila frente al Consulado de España en La Habana. Los rostros tensos denotan la ansiedad de las decenas de cubanos que, documentos en mano, esperan su turno para realizar alguno de los trámites que, a través de la Ley de Memoria Democrática (LMD), abren la puerta a la ciudadanía del país europeo.

Este martes 22 de octubre cierra definitivamente el plazo para acogerse a la popularmente conocida como "Ley de Nietos". El consulado ha advertido que la fecha es inamovible, lo que ha generado un clima de urgencia y desesperación entre los solicitantes. Muchos denuncian que el sistema de citas electrónicas está colapsado y que los códigos de verificación no llegan o son rechazados.

Según testimonios recogidos por este diario en las afueras de la sede diplomática, lo que empezó como un derecho ha terminado convirtiéndose en un negocio que acerca a la ciudadanía a los solicitantes que pueden comprar su turno a los gestores particulares, en detrimento de aquellos que buscan cumplir el proceso por los canales oficiales.

Mariela Zayas Portela, nieta de un emigrante gallego, explica que lleva cerca de un mes intentando iniciar la solicitud de ciudadanía, pero sigue sin recibir la confirmación de entrega del formulario de cita, con la fecha en que debe acudir y las credenciales (usuario y contraseña) para presentar el expediente.

"Te dicen que están recibiendo solicitudes y luego no puedes entrar. Es como si tuvieran todo trancado ya. Hoy vine a reclamar y me llevé la misma respuesta: 'siga intentando'. Lo único que me queda es pagarle a una de estas personas que te sacan el turno por debajo del telón, pero también los ojos con la cantidad de dinero que piden", se queja Zayas.

Se pregunta cómo es posible que algunas personas logren acceder al sitio de la embajada y realizar trámites en cualquier momento, sin contratiempos. "Esto mismo ocurre en la Embajada de México, y a cada rato hay un explote por corrupción", comenta. Añade que las tarifas impuestas por estos "coordinadores" representan un problema adicional, especialmente cuando el tiempo apremia.

El negocio está montado sobre la necesidad de la gente. De acuerdo con Hermes Castellanos Rielo, desde que la semana pasada el Consulado reiterara el fin del plazo para aplicar a la Ley de Nietos, los precios de los intermediarios se dispararon. "Ahora ya no solo te cobran por sacar la cita, también lo hacen por inscribirte, que es el mismo paso de llenar el formulario para la cita".

Son 100 euros por completar el formulario y otros 500 euros para obtener los datos de acceso a la plataforma del consulado y a la cita, amplía. Los intermediarios no se esconden, sino que merodean el lugar en busca de clientes, aunque también se les puede contactar a través de algunos custodios que, discretamente, proponen el servicio a quienes acuden de última hora a indagar en la sede.

"Fue un custodio el que me dio la luz. Ayer cuadré y me dijo que viniera hoy, que alguien pasaría a recoger los datos. Lo estoy esperando. Te hacen todo en el día y luego te asesoran para subir el expediente, si quieres. La ciudadanía española les ha cambiado la vida a muchos cubanos, hay que sacrificarse y pagar", dice Castellanos, quien, de tener éxito, beneficiará a seis miembros más de su familia.

La congestión en la plataforma de citas, a la vez, afecta a otras personas que necesitan gestionar una visa. En ese caso se encuentra Raudel Quintana Pozo, novio de una española. Tiene una carta de invitación que le puso la muchacha, y hace más de un mes que solicita, en vano, una cita del consulado.

"Ya no sé qué voy a hacer y en la embajada nadie te da una respuesta satisfactoria. La carta es por seis meses, todavía quedan cuatro para ver cómo puedo lograr que me den una cita. Hasta ahora, por el sitio oficial en internet me ha sido imposible", dice el joven.

Para los que aplican a la Ley de Memoria Democrática, conseguir la cita no garantiza obtener la nacionalidad española. Incluso quienes obtuvieron su cita con meses de antelación no tienen nada seguro, pues durante la misma pueden resultar rechazados por errores no señalados en la presentación del expediente, lo que significa la pérdida de las credenciales otorgadas y la obligación de reiniciar el proceso.

Debido al poco tiempo de vigencia que le queda a la ley, muchos de los solicitantes que concurren a la embajada temen tener problemas en ese filtro que es la cita, y perder la posibilidad de obtener el pasaporte español tras meses de gestiones, trámites y sacrificios económicos.

El contexto sirve de caldo de cultivo para otras figuras que desde las sombras operan en el parque frente al antiguo Palacio Presidencial —hoy Museo de la Revolución—, o en las propias inmediaciones del Consulado, donde por 2.000 pesos revisan documentos y asesoran en lo que pudiera faltar, sobre los pasos y canales correctos para entregar la documentación.

"Yo estaba preocupado, porque aquí en la cola unas personas dicen una cosa y, otras personas, otra cosa. Son dos millas —2.000 pesos—, pero uno se queda más tranquilo. Ese servicio debería prestarlo la embajada, que no te cobra poco por todo esto", señala Marino Crespo Artiaga.

A la espera de entregar sus documentos, Laura Martín Cáceres cuenta que sufre incertidumbre por los atrasos del consulado. "Te llega la cita y, si tienes un número de los últimos, puede que te quedes para el otro día. Ayer mismo tenían que empezar a las 10:00 de la mañana y comenzaron casi a las 4:00 de la tarde", critica.

Los gastos para solicitar la ciudadanía española son amplios, y más de uno pudiera perder su inversión. La primera barrera es conseguir los 90 euros que se deben abonar por el trámite, pues el Estado cubano no los vende por falta de disponibilidad, según la justificación oficial.

"En mi pueblo, el cambio anda a 550 pesos en la calle. Y somos cuatro con mi esposo y los dos muchachos. Para el que tiene dinero no es mucho, pero nosotros tuvimos que vender cosas de la casa para completar. Si te dicen que tienes cualquier problemita, se pierde todo el esfuerzo. He visto salir a personas llorando de aquí. Es injusto", considera Martín, quien reside en Ciego de Ávila.

Mientras tanto, en la calle Zulueta y sus alrededores, alguien sigue intentando pagar "por fuera" y "amarrar" un cupo a contrarreloj; un "gestor" aprovecha para lucrar, y una madre sueña con poder llevar a sus hijos a un lugar más seguro, lejos de la crisis que azota a la Isla. Todos forman parte de un mismo mosaico.

La Ley de Memoria Democrática, pensada como un acto de justicia, se ha desenvuelto en La Habana una carrera desigual. Por estos días, el acceso a la ciudadanía española se compra o se pierde en el laberinto de la burocracia. No hay más opciones.