Descendientes de españoles en Cuba ante el Consulado español: 'Estás luchando contra todo un sistema'

"La esperanza de que mi mamá pueda terminar los años que le quedan sin tener que elegir entre comprar los medicamentos o tomar leche", dice una cubana descendiente de españoles sobre la Ley de Memoria Democrática, que ha obligado a sus destinatarios en la Isla a soltar ingentes cantidades de dinero antes de acceder a un beneficio que podrían no recibir, debido al caos del Consulado General de España en La Habana.

El de esta cubana uno de los 41 testimonios que ha recibido DIARIO DE CUBA en menos de 24 horas de personas que se han visto perjudicadas por la gestión consular, tras publicar un artículo y realizar una directa sobre el tema con la jurista Estela Marina Pérez, presidenta de la Asociación de Descendientes de Españoles en el Mundo (ADEM).

En el momento de redactar esta nota y cuando quedan cinco días del plazo establecido por el Gobierno de España para solicitar la nacionalidad al amparo de la también llamada Ley de Nietos —con dos días no laborables por medio— continúan llegando a la redacción mensajes de cubanos desesperados ante la creciente posibilidad de perder del acceso a la ciudadanía española.

Como muchas personas que relataron su odisea frente a las demoras y los fallos del Consulado, esta mujer prefirió hablar bajo condición de anonimato porque "en Cuba no se sabe hasta dónde pueden llegar las cosas".

Datos de solicitantes desaparecidos dentro del Consulado español de La Habana

La historia que cuenta se repite en los mensajes que hemos recibido: solicitudes presentadas en 2024; esperas por justificantes o notificaciones que nunca llegaron o que les llegaron a algunos miembros de la familia, mientras los otros esperan; imposibilidad de acceder nuevamente al sistema; imposibilidad de validar y descargar los códigos seguros de verificación (CSV) enviados por el Consulado; reportes de incidencias y reclamaciones que no han sido respondidas; fallos en el sistema informático de la oficina consular.

Nelson Marcos Albares, un solicitante de la nacionalidad española que no pudo obtenerla con la ley anterior, cuenta a DIARIO DE CUBA que un amigo español que trabajó en el Consulado le aconsejó hacer una nueva solicitud, porque lo presentado en mayo de 2024 "desapareció". Él finalmente presentó una nueva solicitud en enero de 2025. Tuvo suerte de recibir un justificante, por lo que su situación no es de las peores.

Pero además de enfrentarse a los problemas de la gestión consular, los aspirantes en Cuba a beneficiarse de la Ley aprobada en España en 2022 han tenido que pagar altas sumas por solicitar y legalizar documentos, y trasladarse de un sitio a otro para hacer gestiones. 

Una habanera residente en Playa, cuyo padre es el solicitante de la nacionalidad española, dice que ha gastado hasta el momento 850 euros y su padre aún no tiene rechazo ni justificante ni nada. "Es como si no existiera", dice, tras haber presentado la solicitud en junio de 2024.

Los registros civiles de Cuba, otro escollo

Si para los residentes en La Habana los trámites han resultado complicados, peor ha sido para residentes en otras provincias, como Linet, quien cuenta desde Artemisa: "Vivimos en una zona de campo, donde es difícil acceder a los registros civiles (…). El transporte es súper engorroso; había que hacer colas desde la madrugada y no había modelos para hacer las inscripciones de nacimiento, ni para hacer nada de lo que pedía el Consulado. Fueron meses yendo a los registros civiles y gastando muchísimo dinero, levantándome de madrugada (…)". 

Ella, su madre y su hermano presentaron sus solicitudes en PDF en mayo de 2024. A estas alturas, su madre, que es la primera que debe aplicar, no ha recibido las credenciales. Linet teme que las suyas caduquen.

"El 30 de julio de 2024, logré hacer mi (solicitud de credenciales en) PDF y el de mi mamá con un gestor, y el día 31, el de mis hijos. Gasté 8.000 pesos, 2.000 por cada uno", cuenta la hija de una nieta de españoles, que recibió su justificante y los de sus hijos tras más de un año de espera y de presentar una reclamación con otras 1.500 personas. Sin embargo, a su madre, de 78 años, le llegó un correo de rechazo. 

Recientemente, el Consulado admitió que había habido un fallo en el sistema y que a las personas que habían recibido correos de rechazo les llegaría un justificante. La madre de esta cubana continúa esperando. Hasta que no reciba sus credenciales, ni la entrevistada ni sus hijos podrán tramitar su nacionalidad.

"Tienes que pagar, pagar, pagar"

Además de legalizaciones de documentos, impresiones y traslados, muchos solicitantes de la nacionalidad española por la Ley de Nietos han tenido que pagar por trámites que deben ser gratuitos o relativamente baratos.

"Sabemos que aquí aparentemente por la parte legal se resuelve todo, pero todo hay que pagarlo un poco más allá. La persona que menos me pide por gestionarme una certificación literal de nacimiento española me pide 50 euros. Otras personas piden hasta 250 euros. La he solicitado por todos los canales oficiales (…)", cuenta Linet.

"Desde que vas a sacar la inscripción de nacimiento aquí en Cuba, tienes que ver a quién le haces un 'regalo'", cuenta una matancera que prefiere conservar el anonimato.

Albares, que es también representante de la comunidad de descendientes de españoles, explica a esta redacción cómo funciona el entramado que ha convertido a los descendientes en una fuente de ingresos ilícitos para gestores e incluso, al parecer, para funcionarios de CONABI —bufete internacional que actúa como puente entre los ciudadanos y el Ministerio de Relaciones Exteriores (MINREX)—, y el Consulado español en La Habana.

"El Gobierno (de Cuba) lo puso todo telemático. Me refiero a la cita que no tiene que sacar para legalizar documentos en CONABI o cualquier otro bufete internacional. Era imposible hacerlo desde el teléfono. Y de pronto, aparecía un salvador que te decía 'yo te saco la cita y te cobro 6.000, 6.500, 10.000 pesos", dice Albares.

Esos "salvadores", que son los llamados gestores, ofrecen sus servicios en las redes sociales.  En Facebook, cuenta el hijo de españoles, existe un grupo en el que se ofrece la legalización de documentos para nacionalización por LMD (Ley de Memoria Democrática).

En los registros civiles, a la hora de obtener un certificado de nacimiento o de divorcio de los padres, etc., las colas son "titánicas", describe Albares.

En 2022 y 2023, se llegó a pedir por fuera 150 y 200 dólares, señala. "Eso se le daba a un intermediario y el intermediario entraba (al registro civil) y salía con tu certificación como tú la querías". 

Los que no contaban con ese dinero, tenían que hacer cola durante días y dormir afuera del registro. Después, debían esperar durante semanas por el documento, que muchas veces "venía con errores".

Nelson Marcos Albares, quien al principio hizo las colas, decidido a no pagar, recibió sus documentos con errores en siete ocasiones. 

En CONABI, donde se ofrece una cantidad limitada de turnos diarios, cuenta que había trabajadoras que cobraban 3.000 o 4.000 pesos por legalizarles los documentos a las personas sin que tuvieran que hacer cola. 

"Yo llegaba a las 4:00 o las 5:00 de la mañana y salía a las 2:00 de la tarde, pero veía a personas llegar mucho después e irse al momento con sus documentos legalizados", dice. "Cuando me di cuenta de esto, dejé de sacar cita a través de un gestor (al que tenía que pagar unos 6.000 pesos porque los precios fueron bajando); llegaba, esperaba a que saliera una de esas trabajadoras y le daba 3.000 o 4.000 pesos para que me resolviera el asunto. Es que no tienes de otra, tienes que pagar, pagar, pagar".

"No es un determinado grupo de personas corruptas"

"Conozco un caso de una persona que tuvo un problema y le pagó directamente a alguien de CONABI. Se quejó y ahora está presa. Tienes que entender que estás luchando contra todo un sistema, no contra un determinado grupo de personas corruptas", sostiene Albares.

El descendiente de españoles dice también que, mientras a un solicitante se le hace imposible acceder a la página web del Consulado "para ciertas cosas", los gestores "mágicamente" pueden hacerlo.

"Esto es generalizado. Los gestores son personas que tienen contacto dentro de CONABI, dentro de los registros civiles, dentro del Consulado (…). Cuando el parón que hubo en enero y febrero de 2024, hubo un chorro de gente que fue a cita. La ciudadanía estaba lista en nada y ya están en España", asegura.

"Aquí todo es a base de sobornos y el Consulado está trabajando así también", dice. "En nuestro grupo hay personas que tuvieron contactos con gestores o supuestos gestores que les dijeron que tenían contacto dentro del Consulado y que podían resolverles la ciudadanía". 

Albares está convencido de que la presión que se haga dentro de Cuba no surtirá efecto, porque "es regulable, porque las autoridades cubanas se encargan de hacer callar a las personas".

Hasta el momento, el Consulado General de España no ha respondido los correos enviados por DIARIO DE CUBA el 15 de octubre.