'Ley de Nietos' en Cuba: descendientes de españoles con cita consular enfrentan nuevos obstáculos

Cientos de cubanos descendientes de españoles que acuden al Consulado General de España en La Habana para presentar sus expedientes de nacionalidad chocan con una dura realidad: haber conseguido solicitar la cita antes del 22 de octubre —fecha en la que terminó la Ley de Memoria Democrática (popularmente conocida como "Ley de Nietos")— no les garantiza poder continuar el trámite. La sede diplomática, blanco de miles de quejas por su gestión, continúa poniéndoles obstáculos.

"Desde el 23 de septiembre, cientos de solicitantes hemos recibido justificantes con errores en los datos personales, duplicidad de números de solicitud, o mensajes de 'no encontrado' al intentar validar nuestras credenciales. Todo ello, a pesar de haber completado correctamente el proceso en el nuevo sistema habilitado por el consulado", dice una "Denuncia pública de afectados por los errores del sistema de credenciales del Consulado de España en La Habana" publicada por la usuaria Yeni Leal en la página de Facebook de la oficina consular este 23 de octubre.

Según la publicación, más de 800 personas están enfrentando la situación descrita. Leal, quien asegura estar en el mismo caso de "muchos otros afectados", contó que recibió un Código Seguro de Verificación (CSV), que "no se puede validar". 

"Aunque he reportado la incidencia mediante el botón oficial de reclamación, no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha", añadió.

Lo más preocupante, señaló la usuaria, es que "las personas que están asistiendo a sus citas en el Consulado están siendo notificadas con un requerimiento para presentar el justificante validado en un plazo de 30 días, algo imposible de cumplir, ya que los códigos emitidos por el propio sistema del consulado son inválidos o no aparecen registrados".

"¿Cómo se puede exigir un requerimiento por un error que no está en manos del solicitante?", cuestionó Leal. "No se trata de fallos humanos ni de errores de escritura —los datos han sido verificados minuciosamente—. Se trata de fallos técnicos y administrativos del sistema del Consulado de España en La Habana, que están afectando los derechos de cientos de personas que solo buscamos completar un trámite de manera legal y transparente".

En los 16 comentarios que tenía la publicación hasta el momento de redactar esta nota, las personas se sumaron a la denuncia y criticaron la gestión del consulado.

La presidenta de la Asociación de Descendientes de Españoles en el Mundo (ADEM), la jurista cubana Estela Marina Pérez, comparte con DIARIO DE CUBA capturas de pantalla de mensajes que confirman el nuevo escollo que tienen ante sí cientos de descendientes en la Isla para ejercer su derecho de acceder a la nacionalidad, luego de haber solicitado sus citas dentro del plazo establecido por el Gobierno español.

Pérez ha elaborado un Informe de situación grave que compartió con esta redacción y que recoge varias observaciones sobre la actitud del personal consular. "Se han reportado múltiples testimonios que detallan un trato vejatorio y poco profesional", afirma el texto y cita expresiones como "¿Para qué reservaste una cita si no tenías el código CSV?"; "No sabemos si en 30 días tendrás un nuevo código, eso depende de España"; "No sabemos si eso tendrá solución".

"La exigencia de un requerimiento por una causa que es exclusivamente un fallo de la administración es una irregularidad grave. Se está penalizando a los ciudadanos por un error que ellos han documentado y reportado oficialmente, y del cual no son responsables", recalca el documento elaborado por la presidenta de ADEM.

"La administración, al reconocer la incidencia mediante un número de registro, asumió la responsabilidad de la solución, responsabilidad que ahora elude", subraya.

La jurista explica a DIARIO DE CUBA además que un requerimiento como el que está poniendo el Consulado de La Habana a los descendientes puede ser impugnado, según la Ley 39/2015 de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas de España, porque deja a los requeridos en una situación de indefensión.

"Les están exigiendo un documento que se les tenía que haber envido y nunca les llegó", insiste Pérez, quien además ha elaborado una plantilla de escrito de impugnación de requerimiento en el que los afectados solo tendrían que incluir sus datos personales y la fecha de los hechos para presentarlo en el Consulado. El escrito señala los Artículos de la Ley 39/2015 en los que se basa la impugnación.

Más de 400 descendientes no pudieron presentar sus solicitudes de cita antes del fin de la Ley de Nietos

ADEM también compartió con DIARIO DE CUBA los resultados de un análisis que muestran que al menos 438 descendientes no lograron solicitar cita en el Consulado español antes del 22 de octubre.

No obstante, la asociación aclara que la cifra podría ser mucho mayor, pues el análisis solo se basó en un muestreo de "tres comunidades específicas de descendientes de españoles, constituidas como grupos de WhatsApp, con un total de 2.631 miembros (847, 772 y 1.012 miembros por grupo, respectivamente)".

Los cubanos descendientes de españoles que no forman parte de estos grupos de WhatsApp y tampoco pudieron presentar sus solicitudes no fueron incluidas en las estadísticas, por lo que "los resultados proyectan una realidad mínima y parcial, que anticipa un problema de escala significativamente mayor", precisa ADEM.

Por parentesco, la asociación desglosa que quedaron fuera de la ley 263 nietos de españoles (60.0%) 131 hijos (29.9%) y 44 bisnietos (10.1%).

En el 70% de los casos, lo que les impidió presentar sus solicitudes fue que no pudieron completar a tiempo la documentación requerida. De ellos, un subgrupo de 123 personas, que representan el 40%, tenían documentos cubanos en trámite de legalización ante el Ministerio de Justicia (MINJUS).

El restante 30% (131 personas) se vio perjudicado por las fallas técnicas del Consulado. "Usuarios con documentación completa enfrentaron colapsos en la plataforma en los últimos días, incluyendo botones inoperantes y fallas en la generación de justificantes. (Incluso cuando lograban llegar al final de la solicitud, la plataforma marcaba un error y no enviaba justificante ni notificación al correo)", detalla ADEM.

La presidenta de ADEM abordará los pasos que deben seguir los descendientes tras el fin de la Ley de Nietos, este viernes a las 12:00 PM (hora de Cuba), en una directa de DIARIO DE CUBA. Síguela aquí.