La norma jurídica emitida en días pasados por el Ministerio de Comunicaciones (MINCOM), que establece una fecha límite para sustituir los teléfonos celulares con errores en el código de identificación internacional (IMEI), ha generado dudas, recelos y preocupación en general entre los usuarios de la única empresa de telecomunicaciones de la Isla (ETECSA), controlada por el Estado.
Según recoge este viernes la prensa oficial, Héctor Marsal Blanco, director de mercadotecnia de la división de servicios móviles de ETECSA, justificó que "la disposición surge ante el incremento de hechos asociados a la adquisición de teléfonos falsos o vinculados a delitos, pues a medida que la base de clientes móviles ha crecido —más de 3,3 millones—, se ha ido asociando también un mayor porciento del vandalismo".
Dijo que en menos de 48 horas, de las 5.090 consultas de comprobación realizadas por los usuarios, a través del sitio web de la empresa, 608 de ellas habían salido como IMEI no válidos.
Mencionó que "cuando no es válido puede ser por varias causas", entre ellas la falsificación, la aparición en lista negra o repetición.
"A los teléfonos que vayan saliendo con ese estado —puntualizó—, se les comenzará a llamar uno a uno a partir de la semana próxima, e informaremos a los titulares que tienen hasta el 18 de mayo del 2018 para cambiar su equipo".
"Teniendo en cuenta que los celulares tienen un código único y que este número está en el envase del producto o debajo de la batería, además de que es un dato electrónico y se refleja en la red, tenemos la posibilidad de hacerle un seguimiento y detectar cualquier anomalía, por ejemplo que no tenga los 15 dígitos requeridos, o esté formado por letras, que comience con 00 o que haya sido reportado como robo o extravío", aseguró el funcionario.
Para ello, ETECSA, además de crear en su página oficial un enlace para que el cliente introduzca los datos de su IMEI y compruebe la legitimidad del mismo, ha desarrollado un software que realiza periódicamente revisiones (cada tres meses), tanto de las líneas móviles registradas como de las que se irán activando, publica el diario oficial Granma.
Oscar López Díaz, especialista de la empresa estatal, admitió sin embargo que "un IMEI que hoy es válido, mañana puede no serlo" y señaló como razón fundamental de esto "que diariamente se incorporan muchos teléfonos a la red celular, y puede darse el caso de que un teléfono original traiga un código repetido o haya sido utilizado para una falsificación".
Ante esta situación, que puede preocupar a quienes tienen un teléfono original con otro circulando con el mismo IMEI, el funcionario dijo que irán creando los mecanismos para distinguir los originales y las copias, pero admitió que "en estos momentos no hay forma de identificarlos, estamos desarrollando las herramientas".
La cuestión es que ahora mismo todos "estarían pagando justos por pecadores". Los funcionarios no ofrecieron alternativas para los casos de clientes que compraron un celular en otro país con papeles que lo certifican, cuyo IMEI no sale reconocido por el fabricante u operador.
Según el diario oficial han llegado quejas porque hay personas (dentro de ETECSA) que se dedican a modificar los códigos IMEI a cambio de un determinado pago, y así el teléfono —quizá producto de un robo— puede seguir funcionando en la red celular.
"Esa es una acción que incurre como delito —afirmó vía telefónica Alina García, directora comercial de la división de servicios móviles— ya que por política comercial, para sacar de la lista negra un IMEI, única y exclusivamente se puede realizar cuando el teléfono extraviado es devuelto en una oficina de ETECSA, para lo cual están facultados los jefes. Si se dio algún otro caso, es una violación".
La funcionaria citada por Granma invitó a las personas que cuando haya una ilegalidad que "lo denuncien por lo claro y digan quién fue la persona para tomar las medidas".
Otras modificaciones de la resolución 12/2016 del MINCOM
Otra de las medidas adoptadas por el MINCOM es que los usuarios que inserten su SIM en un teléfono incluido en la lista negra, inmediatamente verán la línea bloqueada.
"El cambio es sensible —reconoció Oscar López—, porque a partir del 18 de junio próximo el titular solo tendrá hasta cinco días hábiles para presentarse en las oficinas comerciales de ETECSA y aclarar las causas del hecho, de lo contrario perderá el servicio".
Por su parte, Héctor Marsal recomendó "no introducir la tarjeta de identificación en móviles que no estemos seguros de su procedencia, pues quizá por querer ayudar a un amigo o vecino, quedamos en medio de este tipo de situaciones".
Añadió que "si no son dueños de la titularidad de la SIM realicen el traspaso en las oficinas comerciales, que es sin costo alguno".
"Hacemos la aclaración, porque con la nueva medida, por ejemplo, si tu dispositivo móvil es bloqueado y no posees los papeles de la línea, ya sea porque te lo obsequió un familiar antes de viajar al exterior o porque el titular falleció, tendrías que ir a ETECSA y demostrar que realmente ese teléfono te pertenece y no es producto de un robo", señaló.
Justificó en ese sentido "que la disposición no solo tiene un fin preventivo, también queremos que la población conozca y esté advertida de que al momento de comprar un celular debe conocer estos aspectos para no gastar un dinero en vano".
Los funcionarios recordaron que para conocer el IMEI, el usuario puede marcar en su celular *#06#, y en instantes verá en pantalla la numeración del código. En tanto, los trámites asociados al bloqueo de una línea, pueden ser a través de las oficinas de atención al cliente, mientras que para la inclusión en la lista negra, el titular deberá presentarse con todos los papeles que validen la propiedad de la SIM.
El monopolio estatal de las telecomunicaciones en la Isla, ETECSA, anunció el lunes pasado las nuevas medidas establecidas para el "registro, control y utilización de los teléfonos móviles en el país". Comunicó entonces que entrarán en vigor el 18 de mayo, amparadas en la Resolución 12 del Ministerio de Comunicaciones de 2016.