Cubana de Aviación figura como una de las peores compañías de aviación del mundo al lado de Koryo Air de Corea del Norte, que es la peor de todas, según la clasificación mundial de Skytrax. El ranking se basa en un sistema de estrellas, en el que las mejores compañías pueden obtener hasta cinco.
Después de la compañía norcoreana, las peores clasificadas —todas con solo dos estrellas— son 21 firmas, entre las que figura la cubana. Otras en la misma situación son Bahamasair, Biman Bangladesh, Bulgaria Air y China United Airlines.
El Skytrax World Airline Rating, introducido en 1999, es el sistema líder de clasificación internacional de aerolíneas, basado en la calidad de los productos y los estándares de servicio personal y sirve como un punto de referencia mundial de las normas de las aerolíneas.